Política de reembolso
En DetoxTime queremos que tengas la mejor experiencia posible 💚.
Todos nuestros productos son elaborados con frutas y verduras frescas, precortadas, empacadas al vacío y congeladas, por lo tanto,
son productos perecederos que requieren un manejo especial y una correcta conservación.
⏳ Reclamos y devoluciones
- • Aceptamos reclamos dentro de las primeras 24 horas desde que recibís el pedido.
- • Pasado ese plazo, no podremos aceptar devoluciones ni reclamos, ya que no podemos asegurar las condiciones de conservación del producto una vez entregado.
- • Por tratarse de productos congelados, no se aceptan devoluciones por gusto o preferencias personales.
📦 ¿Cuándo aplican los cambios o reembolsos?
Podemos gestionar un cambio o reembolso en los siguientes casos:
- ✓ El pedido llegó con jugos incorrectos.
- ✓ Hubo un error en la cantidad entregada.
- ✓ Alguna bolsita llegó abierta o visiblemente dañada.
📸 En cualquiera de estos casos, te pediremos que nos envíes fotos del producto y del empaque el mismo día de la entrega para poder hacer el seguimiento correspondiente.
🧊 Envíos y conservación del producto
Si realizás tu pedido desde el interior del país, recordá que los productos viajan congelados en caja térmica.
Por eso, es fundamental retirar la encomienda el mismo día que llega a la agencia para mantener la cadena de frío 🧊.
⚠️ Aunque nuestros envíos se preparan cuidadosamente, DetoxTimeUY no puede hacerse responsable por daños o descongelamiento si el pedido no es retirado a tiempo.
🎁 Promociones y cupones
Los productos comprados con descuentos o cupones no tienen reembolso, salvo en caso de falla o error por parte nuestra.
📍 ¿Cómo hacer un reclamo?
Podés escribirnos directamente a nuestro WhatsApp:
Atendemos de lunes a viernes de 12 a 18 h.
💚 Gracias por tu comprensión y por cuidar tus productos DetoxTime desde el momento en que los recibís.
Cada bolsita está pensada para acompañarte en tu bienestar, con frescura y calidad real 🌿